Articulate360 よくある質問

Articulate 360に登録すれば、コース開発に必要とされるすべての機能を手に入れることができます。 Articulate 360には、受賞歴のある多数のオーサリングツール、レスポンシブオーサリングのための新しいアプリ、スクリーンキャストアプリ、絶えず追加されるコース素材ライブラリ、レビューやコラボレーションに役立つオンラインツール、業界エキスパートによるユーザー専用のトレーニングウェビナーなどが含まれています。このビデオ（英語）を参照すれば、職務に適したArticulate 360のツールを選ぶことができます。 このビデオ（英語）を参照すれば、複数のタイプのデバイスに対応するコースをオーサリングしたり、素材を入手したり、関係者とコラボレーションしたり、eラーニングスキルを高めたり、Articulate 360を使ってできることの概要を知ることができます。

はい。30日間の無料トライアルが用意されています。クレジットカードは必要ありません。無料期間中には、Articulate 360のすべてのアプリや機能を使用することができます。無料トライアルの申し込みは、ここから行うことができます。

Articulate IDは、Articulateに関するすべての機能にアクセスするためのシングルサインオン ソリューションです。Articulate IDを使えば、Articulate 360にサインインしたり、ソフトウェアをダウンロードしたり、E-Learning Heroesコミュニティに参加することなどができます。

いいえ。Articulate 360の機能を個別に購入することはできません。Articulate 360は、オーサリング（Storyline、Studio、Rise、Replay、Peek）、素材の入手（Content Library）、コラボレーション（Articulate Review）、トレーニング（Articulate Live）など、eラーニングに必要とされるすべての機能が含まれる一連の関連アプリで構成されています。 Articulate 360の一連のアプリは、連携させることによって最適に機能するようになっています。たとえば、Storyline 360からContent Libraryテンプレートをダウンロードしたら、Storyline 360からArticulate 360にそれをパブリッシュし、Articulate Reviewを使ってフィードバックを集めるなどです。

現時点では年単位の契約のみが可能です。

はい。Articulate 360 Teamsを正規価格で一定シート以上購入すると、購入時にボリュームディスカウントを受けることができます。 詳細はお問い合わせください。

Articulate 360 Teams（企業様向け）には、Articulate 360 Personal （フリーランス・個人事業主様向け） のすべての機能に加え、チーム管理、シート管理、一括課金、優先サポート、容量無制限のストレージが含まれています。詳細については、この比較表を参照してください。

Articulate 360への利用権を個別に購入する場合、Articulate ID を使い、ユーザーごとに購入する必要があります。 または、Articulate 360 Teamsを1シートのみ購入する方法もあります。Articulate 360 Teamsは、アカウントを柔軟に管理する機能が含まれたプランです。Articulate 360 Teamsの利用権を購入すれば、必要な人にシートを割り当てたり、シートを別の人に移行することができます。 Articulate 360 Teamsは、ユーザーの登録や削除、使用ユーザーの変更など、アカウント管理を柔軟に行うことができます。 Articulate 360 Teamsの契約・購入した人が、自動的にアカウントオーナーとなり、チームの管理を行うことができます。代理で購入した場合は、自分を管理者から削除し、チームの他の人に管理者の役割を割り当てます。チーム管理については、こちらを参照してください。

Articulateソフトウェアは、物理媒体ではなく、電子的（ダウンロード）による配信でのみ提供されます。 Articulateソフトウェアのダウンロード（および再ダウンロード）はいつでも行うことができます。バックアップ目的であれば、CDやDVDにインストールファイル（*.exeインストーラー）をコピーすることができます。

Articulate 360デスクトップアプリは、Articulate360に含まれるすべてのツールのコントロールセンターとして機能します。以下のことが可能です。 Storyline 360やStudio 360のデスクトップオーサリングアプリのインストール、起動、アップデートを1クリックで行うことができます。 アップデートがある場合に通知し、常に最新状態に保つことができます。 RiseやArticulate ReviewなどのWebアプリに1クリックでアクセスすることができます。 アカウントやプロファイルを管理することができます。 Articulate 360デスクトップアプリは、1クリックで機能します。PCのシステムトレイ（時計の傍にあります）にあるArticulate 360アイコンをクリックすれば、この機能を起動することができます。 Articulate 360デスクトップアプリの詳細については、こちらを参照してください

Articulate 360デスクトップアプリにサインインできないのは、以下の理由によります。 原因 インターネットに接続していない。 解決策 インターネットに接続して、もう1度お試しください。 原因 Articulate 360が完全にまたは部分的にダウンしている。 解決策 Articulate 360が停止しているかどうかは、www.articulatestatus.comで確認できます。ステータスに関する通知を受けるには、ステータスページの右上にある[Subscribe] ボタンをクリックします。 原因 ファイアウォールによってArticulate 360へのアクセスがブロックされている。 解決策 ネットワーク管理者に連絡して、ポート80および443経由の通信を許可してもらいます。ドメインのホワイトリストについては、こちらを参照してください。 原因 電子メールアドレス/パスワードが間違っている。 解決策 Articulate IDの電子メールアドレスとパスワードを使ってArticulate 360にサインインしてください。これは、E-Learning Heroesコミュニティで使う電子メールアドレス/パスワードと同じものです。パスワードを忘れてしまった場合には、こちらからリセットできます。それでもサインインできない場合には、Articulateにお問合せください。

Articulate 360のサービスは、米国の北バージニアにある「us-east-1」リージョンのAmazon Web Services (AWS)でホスティングされています。Articulateは、AWSが提供する多数のソリューション（リレーショナルデータベース、フルテキスト検索、キューイング、メッセージング、ID管理、キャッシングなど）を使用しています。 ネットワークトラフィックは暗号化されています（256ビットのSSL Certificationおよび2048ビットのRSA公開キーを使用）。 災害時のビジネス継続性計画の一環として、Articulateでは、自動化された定期的かつ頻繁なデータのバックアップと復旧を実施しています。お客様のデータを頻繁かつ自動的にバックアップし、1分以内の復旧オプションを導入しています（可能な場合）。Articulateでは、バックアップデータを冗長に保存し、大規模災害時にデータ損失の可能性を減らし、ダウンタイムを最小限にするため頻繁に復旧テストを実施しています。 Articulateのセキュリティ・プライバシーポリシーについては、Trust Centerを参照してください。

はい。学校法人格の教育機関とその学生には、一般向け価格の25%のディスカウントが用意されています。（2024年7月1日より）

はい。現在ご利用のコンピューターからArticulate 360アプリをアンインストールした上で、別のコンピューターにArticulate 360アプリをインストールし、Articulate IDを使ってサインインします。アプリのアンインストール/再インストールの詳細については、以下の記事を参照してください。 Articulate 360 デスクトップアプリのインストールと更新 デスクトップオーサリングアプリの使用

Articulate 360 Teamsに登録しており、その登録がアクティブであれば、チーム管理者が、別のユーザーに登録を移行することができます。チーム管理の方法については、こちらを参照してください。

そのユーザーのコンテンツは、そのまま残り、アクセスすることができます。しかし、そのユーザーは、Riseコースを編集・エクスポートしたり、コンテンツのあるArticulate Reviewホームページにアクセスすることができなくなります。 削除されたユーザーのRiseコースに直接リンクがあれば、そのコースを参照することができます。また、削除されたユーザーのArticulate Reviewコンテンツに直接リンクがあれば、それを参照したり、コメントを加えることができます。

はい。30日間の無料トライアル期限や利用期限が終了すると、アプリが機能しなくなります。利用期限を更新すれば、また使えるようになります。 Articulate 360 Teamsの登録メンバーである場合には、チームから削除されるとアプリが使えなくなります。Teamsではなく、Articulate 360を個別に購入すれば、また使えるようになります。 利用期限が切れた場合でも、既存のArticulate 360コンテンツはそのまま残り、アクセスすることができます。ただし、Riseコースを編集・エクスポートしたり、コンテンツのあるArticulate Reviewホームページにアクセスすることができなくなります。 Riseコースへの直接リンクがある人であれば、引き続きそれを参照することができます。また、Articulate Reviewコンテンツへの直接リンクがある人であれば、それを参照したり、コメントを加えることができます。

はい。現在のソフトウェアとライセンスは引き続き有効です。Articulate 360への登録を購入するときにそれらを返却する必要はありません。 Storyline 1、Storyline 2、Replay 1の場合、Articulate 360アプリと同じコンピューター上で使用することができます。（Studio '09およびStudio '13は、Studio 360と同じコンピューターにインストールできません。） 注意： 古いバージョンのStoryline、Studio、Replayを使って作成したコンテンツは、それぞれに対応するArticulate 360の機能でも編集することができますが、Storyline 360、Studio 360、Replay 360で作成したコンテンツは、それぞれに対応する古いバージョンのアプリで開いたり、編集したり、パブリッシュすることができません。

「EAR99」に分類されています。

はい。利用権はいつでもキャンセルできます。ただし、使用期間に応じた返金はありません。 登録をキャンセルした場合でも、Articulate 360のコンテンツはそのまま残り、アクセスすることができます。ただし、Riseコースを編集・エクスポートしたり、コンテンツのあるArticulate Reviewホームページにアクセスすることができなくなります。 Riseコースへの直接リンクがある人であれば、引き続きそれを参照することができます。また、Articulate Reviewコンテンツへの直接リンクがある人であれば、それを参照したり、コメントを加えることができます。

2022年3月21日より、Articulate社は30日間の返金保証を廃止いたしました。契約後はいかなる理由であろうとも返金いたしませんのでご注意ください。

Articulate 360のサービス規約（英語）については、こちらを参照してください。

Articulate 360のすべてのソフトウェア/ハードウェア要件については、このページ（英語）を参照してください。

Articulate 360を使用するには、ポート80と443が必要です。また、ファイアウォールによってArticulate 360へのアクセスがブロックされている場合は、articulate.comをホワイトリストに入れるようIT担当者に依頼してください。セキュリティ関連のその他の情報については、以下の記事を参照してください。 Articulate 360 Network Endpoints Articulate 360 Proxy Credentials

すべてのコンテンツの著作権は、コースを作成した人に帰属します。作成者は、それを任意のWebサイトやLMSに掲載したり、任意の人に配布したり、それにアクセスする学習者に課金することができます。 Articulateソフトウェアの無料トライアルバージョンではフル機能が使用できますが、正規の制作に使用してはなりません。

Articulateでは、受賞歴のある無料サポート（英語）をすべてのお客様に提供しています。以下のサポートを受けることができます。 サポートケースの制限なし。必要なときにいつでもサポートを依頼することができます（24時間対応）。サポートケースを提出すれば、担当者から回答を得ることができます。 コミュニティによる支援。業界最大のeラーニングコミュニティであるE-Learning Heroesコミュニティフォーラムでアドバイスを求めることができます（400,000人以上のメンバーが参加しており、日々増え続けています）。Articulate 360専用のフォーラムもあります。 ライブチャットによるサポート。Articulate 360 Teamsに登録している場合は、サポートエンジニアにライブラリチャットで質問することができます（月～金）。Articulate 360 Teamsのサポートページでライブチャットオプションをクリックしてください。 The Rapid E-Learning Blog。ArticulateのeラーニンググルであるTom Kuhlmann氏が、eラーニングに関する実践的なヒントを紹介しています。 ナレッジベース。Articulateのナレッジベースで情報を検索することができます。このナレッジベースは、Articulate製品の使用に役立つ知識の宝庫です。

Articulate 360 General Terms of Serviceに記載がございますが、1年間の間にご契約シートの2倍のユーザー数の範囲内でユーザー割り当てを行うことができます。具体的には2シートご契約されている場合は、1年間の間で2シートを最大4名まで割り当てることができます。例えば１月に２名をシートに割り当て、6月に１名を変更、９月にもう一名まで変更することができます。

Articulate 360 General Terms of Serviceに記載がございますが、ArticulateIDを共有することはできませんのでご注意ください。

Articulate 360 General Terms of Serviceの2.4に記載がございますが、1ユーザあたり、メインPC、サブPCなど最大PC2台およびスマホやタブレットなどのモバイルデバイス2台の計4台までアクティベーション可能です。ただし、これらのデバイスで同時に本サービスを利用することはできません。※StorylineなどのインストールベースのアプリはPCに最大2台までインストール可能です。 注意：上記は１ユーザーが使用するデバイスに関しての特約です。複数人でArticulate360を使用される場合は、必ず必要な人数（シート）分をご契約ください。

2023年3月21日以降のサブスクリプション契約解除もしくはサブスクリプション契約シート数の削減の場合は、契約期間終了日の１か月前までにリセラー（Articulate社）に通知が必要となります。契約期間終了日の１か月前を過ぎた場合は次期契約の解除や次期契約のシート数の削減はできませんのでご注意ください。