世界の企業と同様に、ブラジルを拠点とする電子決済企業であるCielo社は戦略的に欠員を埋める必要がありました。同社の採用担当者は、主要なビジネス目標を達成するために必要なスキルを持つ人材を十分に採用できないという構造的なギャップに直面していたのです。
既にお聞きになった方も多いと思いますが、必要なポジションへの人員不足は、世界共通の悩みなのです。Korn Ferry社の新しい大規模なレポートによると、2030年までに8,500万人以上の雇用が埋まらない可能性があると言います。このまま放置すれば、2030年には人材不足によって年間約8兆5,000億ドルの収益が未実現となる可能性があります。
Cielo社の課題は必要なポジションへの人員不足にとどまりませんでした。さらに、事業部門のリーダーは従業員の多様性を高めようとし、ラーニング部門のリーダーはブラジル全土の複数の拠点で働く6,000人以上の従業員全体のトレーニングコストを削減する必要がありました。
L&Dがターボスイッチを入れる
これらの課題に取り組むため、2021年に同社のL&Dチームは、選ばれた従業員を対象としたキャリア促進プログラム「Turbo Mode」を開始しました。トレーニングは主に本社で対面式で行われました。
ターボをブーストさせる
2022年、ラーニング部門のリーダーたちはプログラム全体を大きく前進させるために、Degreedによるプログラムのサポートを開始しました。現在、参加者はカスタマイズされたカリキュラムに従い、週1回の対面式およびオンライントレーニングでソフトスキルとハードスキルを学んでいます。さらに、会社のリーダーたちとのネットワーキングミーティングも重要な要素となっています。
『Turbo Modeプログラムは、潜在的な能力はあるものの、戦略的なポジションに就くにはまだ早いという従業員を、より迅速かつ効果的に育成したいという要望に応えてきました。その結果、より有能で成長したチームが課題を克服し、会社の目標を達成することができるのです』と、Cielo社のKarla Woods氏は語っています。
スピーディな成果
Degreedをプラットフォームとして追加したことで、対面式クラスからオンラインの非同期式学習に焦点が切り替わり、関係者全員に柔軟性がもたらされました。これにより、従業員の参加率が36%増加しました。研修時間も増加し、修了者は61%増加しました。Cielo社は、Turbo Modeプログラムへの総投資額を36%も結果的に削減することができました。同時に、参加者の満足度も向上しました。
このプログラムはまた、Cielo社の労働力の多様性を強化する戦略も反映しており、女性、アフリカ系従業員、先住民をルーツに持つ従業員によるポジション充足率は50％に達しています。直近のクラスは、女性57％、男性43％で構成されています。また、もうひとつの大きな成果として、参加者の53％がプログラム終了後に昇給・昇進を果たしていることです。
今後の展望
Cielo社のリーダーは、Turbo Modeモデルを他の学習プロジェクトにも拡大したいと考えています。
DegreedのVice President for the AmericasであるDébora Mioranzzaは、次のように述べています。
『Degreedの顧客は、学習に関してパイオニアであることで知られています。Cielo社の場合、従業員のキャリアを向上させるための強固で完全な能力開発フレームワークを提供する、従業員毎にカスタマイズされた旅を作成するために我々は協力しました。Turbo Mode プログラムが達成した結果は並外れたものであり、このサクセスストーリーに参加できたことに、これ以上嬉しいことはありません。』
By Renata Miranda, August 9, 2023