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DEIスキルを実践で活かす：変化を推進するためのガイド

  • 執筆者の写真: DISCE
    DISCE
  • 4月3日
  • 読了時間: 9分
これは、多様性、公平性、インクルージョン（DEI）のためのスキル構築に関するブログシリーズの2つ目の投稿です。第1回はこちらをご覧ください。

クリティカルシンキング、文化的な知性、心理的安全性などのDEIスキルは、もはやオプションではなく、急速な変化に対応できる、繁栄・回復力のある組織にとって不可欠なものです。


DEIスキルを習得することで、リーダーや従業員は多様な視点が育つ包括的な環境を作り出し、帰属意識を育むことで、レジリエンス（回復力）、エンゲージメント、イノベーションを促進することができます。DEIスキルの習得は、急速な技術革新とコラボレーションに必要な人間関係のギャップを埋めるものであり、組織が最も重要な目標を達成する上で不可欠なものであることが証明されるかもしれません。


DEIスキルを取り入れることのメリット

クリティカルシンキング

  1. より良い意思決定

  2. より効率的な問題解決

  3. コミュニケーションと協力の改善

文化的知性

  1. グローバルでの成功を向上

  2. チームの包摂性を向上

  3. 顧客関係の強化

心理的安全性

  1. エンゲージメントと定着率の向上

  2. ストレスの軽減と燃え尽き症候群の防止

  3. 変化への適応力の強化


大きな変化の時期を乗り切ろうとする組織は、機敏さと回復力を維持するためにDEIスキルを必要としています。変化への対応とは、テクノロジーの変化に対応することだけを意味するのではなく、従業員が包括的で変化の速い環境で成功するために必要な能力を備えていることを意味します。


変化の時期が当たり前になるにつれ、DEIスキルの優先順位付けは、組織が競争力を維持し、機敏であり続けるための鍵となります。知識共有の強化であれ、回復力のあるチームの構築であれ、DEIスキルに重点的に取り組むことが、真に順応性があり、包括的で、活気のある職場への道筋となります。



DEIスキル開発におけるリーダーの役割


特にリーダーは、DEIスキルの推進において重要な役割を果たします。なぜでしょうか？ リーダーは、個人やマネージャーに力を与え、包括的な実践を支援し、帰属意識を育む文化を創り出すことで、人々が最も必要としている時に、エンゲージメント、不屈の精神、レジリエンスを促進します。エグゼクティブリーダー（経営陣）は、DEIスキルを優先することで、心理的安全性と多様な視点が成長を促進する環境を育むことができます。


マネージャーやリーダーをDEIスキルの会話に参加させるには、まず、スキルのコーチとして行動し、オープンな対話を促進し、包括的な行動をモデル化できるようにすることが必要です。このプロセスには、リーダーが偏見を認識し、軽減し、心理的安全性を作り出し、チーム内で多様な視点を取り入れることを支援するための、的を絞ったトレーニングやツールの提供が含まれます。


DEIを定期的なパフォーマンス評価のミーティングに組み込み、ビジネス目標と一致させることで、マネージャーはチームの成長を積極的に支援しながら、包括と帰属意識の文化を推進することができます。



自社で優先すべきDEIスキルを選択する


自社でどのDEIスキルに注目すべきかを評価する際、まずはいくつかの例を見てみましょう。


スキルは測定可能で、開発可能なものでなければなりません。


思いやりや共感といったスキルを選びたくなるかもしれません。これらは確かに重要ですが、よく考えてみると、これらは人間に本来備わっている特性であることが分かります。つまり、共感力を高めるにはどうすればよいのでしょうか？それに対して、DEIスキルは習熟度を評価し、時間をかけて改善していくことが可能です。この点についてさらに詳しく知りたい方は、「スキルとコンピテンシーの違い」をご覧ください。


重要なDEIスキルとそのメリットには、以下のようなものがあります。


  • クリティカルシンキング これは、従業員が偏見を認識し、対処すること、思い込みを疑うこと、そして包括的な価値観に沿った公平で合理的な意思決定を行うことを支援します。また、AIツールをどのように活用し、評価するのが最善であるかを理解する手助けにもなります。これは単に問題解決を目的としたものではなく、意思決定における無意識の偏見を明らかにし、対処すること、そしてより公平で包括的な慣行を実現するために不可欠なものです。

  • 心理的安全性 これは、個人が判断を恐れることなく安心してアイデアを共有できる環境を作り出すことに関わるものであり、包括に不可欠です。心理的安全性は信頼を築き、多様な視点の採用を促し、信頼と尊敬の基盤を作りながらイノベーションを促進します。心理的安全性は組織のあらゆるレベルに当てはまります。

  • レジリエンス（回復力） これは、課題に適応し、挫折から立ち直る能力です。これは、より公平で包括的な方向への変化を含め、変化に対応する従業員を支援します。レジリエンスとは、困難な時期でもチームが繁栄するための備えを整えることであり、意欲と支援を維持する人材を育成する上で不可欠です。

  • 異文化適応力 これは、より良いチームコラボレーションを推進する多様な視点の理解と適応を意味します。異なる背景を持つ人々との生産的な協働を支援し、コミュニケーションとコラボレーションを強化します。

  • 包括的なコミュニケーション これは、積極的に傾聴する技術を習得し、偏見を軽減し、オープンな対話を促進することを意味します。包括的なコミュニケーションは、チームメンバー間のより深い理解を可能にし、すべての声が聞き入れられ、尊重される環境を作り出します。

  • 公平な意思決定 これは、採用や昇進などのプロセスにおいて、包括的な、かつ偏りのない選択を行うことで、公平性を体系的に確保することを意味します。公平な意思決定は、多様な人材を惹きつけ、確保する公平な慣行の基盤となります。



これらのスキルは、いずれも習得可能であり、実行可能であり、測定可能です。重要なのは、DEIに不可欠なスキルを特定し、自社の目標を達成することです。



企業目標に沿ったDEIスキルの習得方法


DEIを単独の取り組みとして捉えるのではなく、先進的な企業は、DEIスキルがより幅広いビジネス目標、例えばイノベーションの促進、従業員のエンゲージメントの向上、顧客満足度の改善などと直接的に結びついていることを認識しています。


ステップ1：ビジネス目標に沿ったDEIスキルを特定する


まずは、御社の戦略目標に沿ったDEIスキルをいくつか特定することから始めましょう。例えば、イノベーションの促進が目標であれば、多様な思考やコラボレーションを支える創造性や文化的な意識といったスキルに焦点を当てます。変化の時期におけるチームの回復力を向上させることが目標であれば、心理的安全性や適応力といったスキルを優先します。


ステップ2：スキル開発の明確な成果を定義する


成功とはどのような状態なのかを明確に定義することが重要です。従業員には特定の分野で深い熟練を身につけさせる必要があるのか、それとも複数のスキルを幅広く理解させることがより価値があるのか？幅と深さの両方を求めることは「燃え尽き」につながる可能性があるので、少数の主要スキルに焦点を絞り、進捗状況が測定可能であることを確認してください。この具体性は、進捗状況を追跡し、必要に応じて調整を行う上でも役立ちます。


会社の目標に合ったDEIスキルを開発する方法

  1. ビジネス目標に合ったDEIスキルを特定する

  2. スキル開発の明確な成果を定義する

  3. 小規模で拡張可能なステップで行動を起こす

  4. ターゲットを絞ったリソースとトレーニングを提供する


ステップ3：小規模で段階的なステップで実行する


完璧なデータや長時間の承認プロセスを待たずに、すぐに始めましょう。従業員にスキルに関するディスカッションに参加してもらったり、ターゲットを絞ったトレーニングプログラムを開始するなど、すぐに成果の出る取り組みを行うことで、勢いをつけることができます。例えば、従業員のスキルプロファイルを分析し、心理的安全性や文化的な意識のギャップを特定することで、どこから着手すべきかをすぐに特定できるかもしれません。これにより、全体的な導入プロセスをより迅速かつ柔軟に行うことができるようになります。


ステップ4： 対象を絞ったリソースとトレーニングの提供


十分なリソースを用意せずに従業員にDEIスキルを習得させることは、失敗を招く原因です。従業員がワークショップ、ピアツーピアの学習グループ、ストレッチアサインメント、そして各自の成長をサポートする学習コンテンツにアクセスできるようにしましょう。包括的なトレーニングプログラムは、特定のスキルギャップに対処するために必要な焦点が欠けていることが多いため、注意が必要です。代わりに、組織の独自のニーズに対応するカスタマイズされた学習体験を選択しましょう。



持続可能で測定可能なメンターシッププログラムの作成について


メンターシッププログラムは、DEIのツールボックスにおける素晴らしいツールです。しかし、それが唯一のツールであれば、それは間違いです。2020年のDEI推進の動きの中で作成された多くのメンターシッププログラムは、善意から作られたものでしたが、長期的な持続可能性に欠けることが多々ありました。持続的な影響を生み出すためには、メンターシップの取り組みには明確な目標と継続的なサポートが必要です。


リーダーは、包括的な企業文化の醸成と、測定可能な成果に合わせたメンターシップの提供に責任を持つべきです。プログラムに関連する特定のスキルは、明確な目標を定めるのに役立ちます。他のDEIイニシアティブを補完する、構造化された目標志向型のメンターシップを確立することで、組織はDEIの勢いを維持し、より強固で包括的な人材パイプラインを構築することができます。



DEIスキルの測定可能な効果


DEIスキルに投資する企業は、持続的なパフォーマンスと適応力を備えた基盤を構築し、より多様であるだけでなく、より機敏で革新的、そして回復力のある労働力を生み出しています。DEIスキルを企業戦略に統合することは、単に「チェックボックスにチェックを入れる」ことではありません。それは、組織の長期的な健全性と競争力に投資することなのです。


適切なDEIスキルを習得すれば、変化に対応し、多様な視点を取り入れ、持続的な進歩を推進する能力が向上します。


 

by Hali Linn, December 19, 2024

 

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