なぜ学習文化が幸せで生産性の高い従業員を生み出すのか
- DISCE
- 10月7日
- 読了時間: 8分
キャリア開発のためのリソースを提供し、生産性、エンゲージメント、そして利益の向上につながる学習文化の仕組みを学びましょう。
従業員の学習を優先すべきいくつかの理由
MITの研究者ピーター・センゲ氏は、1990年代初頭に「Learning Organization（学習する組織）」の概念を初めて提唱しました。彼の考え方は、現在も企業におけるリーダーシップと学習の取り組みに大きな影響を与えています。その後の数十年間、学習文化が組織に利益をもたらすという証拠が次々と示されてきました。職場での学習は、生産性、エンゲージメント、人材の定着率の向上など、多くのメリットをもたらします。
適切なツールとリソースを活用すれば、効果的な学習文化を構築することができます。オンライン、対面、ハイブリッドの学習コースはいずれも効果的です。これらのアイデアを参考にして、組織内の学習文化の強化を始めましょう。
職場での学習に関する詳細については、Articulate社のe-book「Reskilling, Retention, and Resilience」をぜひご覧ください。
主なポイント
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学習文化とは？
Training Industry社によると、学習文化とは「職場における一連の組織的な慣習、価値観、プロセス」です。これは、従業員の継続的な学びが個人にも組織にも良い影響をもたらすという考えに基づいています。
では具体的にそれは何を意味するのでしょうか？学習文化とは次のようなものです：
会社が従業員の学習を重視し、支援する
従業員が学習するための時間とサポートがある
個人も会社も、学習の恩恵を受けている
理想を語るのは簡単ですが、実際に学習文化を育てるのは簡単ではありません。個人や組織にとってその価値は明らかであるにもかかわらず、学習は日々の業務に埋もれて後回しにされがちです。成功するには、学びを計画的かつ継続的な文化として守り、支える体制を構築する必要があります。
学習文化がもたらすメリット
研究者は、学習、従業員のエンゲージメント、生産性との間の密接な関連性を継続的に発見しています。例えば：
McKinsey社は、学習と能力開発が人材の動機付け、エンゲージメント、定着に重要な役割を果たすと指摘しています。
LinkedInの最近の調査では、調査対象者の7割が「学習が仕事へのつながりを強化する」と回答しました。さらに、調査対象の組織において、学習が最も効果的な人材定着戦略であることが明らかになりました。
スキルに焦点を当てた組織は、トップ人材の定着率が98％高いことが判明しました。
Gartner社の調査によると、エンゲージメントの高い従業員は生産性が17％高く、安全上の問題も70％少ないことが明らかになりました。これらの企業はまた、利益が21％高いことも示されています。
これは、職場での学習を支持する説得力のあるデータです。もし「それは素晴らしいが、従業員のトレーニングに時間を確保する方法はどうすればよいのだろう？」と考えているなら、読み進めてください。次のセクションでは、組織内で継続的な学習文化を築くための実践的な戦略をいくつか紹介します。
真の学習文化を築くための4つの主要な戦略
学習文化を築くには、確固たる決意と継続的な取り組みが必要です。以下の戦略は、その旅を始めるための第一歩となります。
1. オンボーディングで学習文化をスタートさせる
効果的なオンボーディングプロセスは、新卒、中途問わず、新加入の社員の定着率を向上させます。効果的なオンボーディングは、新加入の社員が自信を築き、生産的なチームやワークフローに迅速かつスムーズに融合されるためのツールを提供し、組織へのコミットメントを深めます。
オンボーディングが集中する場合、メディア豊富なインタラクティブなコースを開発することで、学習者の注意を維持できます。テンプレートを使用するとプロセスが簡単になります。コンテンツがすべての従業員のニーズに合っている場合、再作成する必要はありません—そのまま使用してください。または、異なる役職や機能に合わせてコンテンツを簡単にカスタマイズできます。例えば、マネージャーはデフォルトのオンボーディングコースを受け、従業員はカスタマイズされたコースを受けさせた方がいい場合もあります。
2. 会社のビジョン、メッセージ、ブランドガイドラインを共有する
組織内の全員が、会社のビジョン、メッセージ、ブランドガイドラインを理解し、吸収する必要があります。従業員は全員が会社を代表する存在です。営業職でなくても、組織の目的やビジョンを理解している必要があります。
ミッションを深く理解している従業員は、ミッションと一致した判断を下す傾向があります。また、組織の成功とミッションにおける自身の役割を理解している従業員は、仕事に個人的なコミットメントを維持しやすくなります。ただし、会社のビジョンと価値観を浸透させることは一過性のイベントではありません。さらに、ブランドは継続的に進化していくでしょう。
継続的なトレーニングで全員を一致させ、柔軟な学習者を育成するためのヒント：
高いエンゲージメントとインタラクティブな学習コンテンツは、情報が頻繁に変化しても学習者が知識を保持するのに役立ちます。
短い選択式クイズは知識の定着に効果的で、空白埋め問題では学習者が自分で情報を思い出させることでさらに深めます。
従業員の進捗をトラッキングし、苦労しているポイントを確認します。その知識を活用して、従業員が挫折して仕事から離脱する前に、スキル向上を支援する介入を実施します。
コンテンツ制作と連携統合しているLMS（学習管理システム）である Reach 360 を使用すれば、誰がどのコースで学習しているかを簡単に確認でき、コース全体のエンゲージメントを分析できます。
3. タウンホールミーティングで知識を共有し、コミュニティを築く
多様な従業員を同じ部屋に集めてリーダーシップや他のチームと対話させるのは簡単ではありませんが、士気と生産性にとって不可欠です。従業員は、組織の現状、年間のイニシアチブにおける自身の役割、新製品やサービスに関するリーダーシップチームのアップデートを直接「見聞き」できることを評価します。これらの学習イベントは焦点を明確にし、生産性を向上させます。また、リーダーシップやチームメイトとの人間的なつながりを提供し、従業員が組織全体へのコミットメントを深めます。
タウンホールミーティングが対面、リモート、またはハイブリッド形式のいずれであっても、学習文化を支援するために、重要なポイントを強調する形でコンテンツを構成してください。フォローアップのマイクロラーニングを活用し、画像や動画などのマルチメディアを組み込んで、日常の通知事項を生き生きと伝え、従業員がコンテンツを吸収するよう促してください。Riseのようなツールは、コンテンツをすべてのデバイスに自動適応するため、従業員は場所やデバイスを問わずメッセージにアクセスできます。これは、分散型の職場や現場従業員にとって特に重要です。これらの従業員は労働力の80％を占めるにもかかわらず、同じ能力開発機会へのアクセスが限られ、企業学習プログラムから十分な支援を受けていないと感じています。
4. 営業チームに新製品や戦略の学習を促す
営業部門では定期的に新しいプレイブックが作成され、営業リーダーがチームに最新の戦略を共有する必要が生じます。オンラインコースは作成、更新、配信が容易で、製品機能、プロセス改善、セールスポイントに関する情報を常に最新状態に保つことができます。ソフトスキル（営業の障害克服や顧客の課題に対する提案スキルなど）の向上には、迅速に作成・配信できるツールを活用しましょう。ロールプレイのシナリオを追加して、学習者が課題に直面し、スキルを実践し、意思決定を行い、その決定の潜在的な結果を理解できるようにします。
最大のメリットは、eラーニングコースで現実の状況を再現することで、従業員は現実の世界で結果に責任を問われることなくミスを犯すことができることです。この実践的なトレーニングにより、学習者は安心してスキルを磨き、自信をつけることができます。
このビジネス戦略は営業部門に限ったものではありません。オンライン実践セッションを活用して：
大型専門機器の使用など、現実のミスが重大な影響を与えるプロセスをシミュレート
センシティブな状況や対象者との対応をテスト
緊急を要する機械修理や繁忙時の注文返品処理など、スピードや記憶力が求められるミッションクリティカルなタスクへの自信を築く
継続的な学習の文化は、幸せで生産的な文化
数十年にわたる研究は、人間が学習する先天的な欲求を持っていることを示しています。さらに、継続的な学習は「Growth Mindset（成長マインドセット）」を育み、自己信頼、モチベーション、キャリアの見通しなど、個人の業務パフォーマンスの多岐にわたる側面を向上させます。企業は、人材の定着率向上、ビジネス成果の改善、従業員のエンゲージメント向上といったメリットを享受できます。
新しいスキルを習得した人は、それを試すことに意欲的です。その自信は企業のパフォーマンス向上にもつながります。従業員が学習を促進する支援体制は、学習文化の核心です。オンライン学習は、従業員がいつでもどこでも学習できる優れた手段です。その結果得られる改善は、そのためのリソースを投入する価値を十分に証明します。
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