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アストラゼネカ社、グローバルな影響力を持つラーニングテクノロジーエコシステムを構築

執筆者の写真: DISCEDISCE

2021年に生まれたアメリカ人は、100歳まで生きる可能性が70%以上あります。アストラゼネカ社が人材を雇用しているほとんどの国々、ドイツ、フランス、スウェーデン、英国では、さらに高い平均寿命が期待できます。


『かつては、職場で必要なスキルはほぼ一生涯役に立つものでした』と、アストラゼネカ社のGlobal Capability LeadであるRosemary Hoskins氏は指摘します。『しかし今では、その労働期間は長くなっています。しかし、スキルの寿命は5年や10年も持たなくなっています。』


アストラゼネカ社のような大規模で歴史ある企業のL&D部門は、従業員の将来を見据え、従業員が長期的にスキルを維持する方法を再考しています。ますます、進歩には新たな学習戦略、より優れたラーニングテクノロジーのエコシステム、そしてL&Dプログラムが実際の、そして測定可能なビジネスインパクトをもたらすことを確実にするためのより優れた方法が必要とされています。


『かつては、職場で必要なスキルはほぼ一生涯役に立つものでした。 しかし今では、その労働期間は長くなっており、スキルの寿命は5年や10年も持たなくなっています。』



適切なスキルを適切なタイミングで提供する


長年、アストラゼネカ社は主にヨーロッパで知られていました。しかし、オックスフォード大学との提携と学習強化に重点的に取り組んだ結果、研究開発型の製薬会社である同社は、新型コロナウイルス(COVID-19)ワクチンを迅速に製造・配布したことで、今では世界的に有名になりました。


2019年、アストラゼネカの経営陣はイノベーションを通じて成長を生み出すという目標を掲げ、リーダーたちはL&Dが大きな役割を果たすことを知っていました。つまり、従業員が自分のスキルを把握できる場所を創出することでした。さらに、必要なスキルを習得するために、積極的な姿勢を従業員に促すことも意味していました。


当時、同社には75もの膨大なラーニングシステムがあり、主に英語で提供されるわずかな学習コンテンツを約11万人の従業員に提供していました。従業員は、より良いパフォーマンスを発揮するために役立つ学習コンテンツを見つけるのに日々苦労していました。


さらに悪いことに、そのコンテンツの多くは集合研修、つまり対面式の学習用に設計されたものであり、ほとんどの学習担当者が個別の事業部門や各地域の市場に分散している同社のハイブリッドな勤務形態にはまったく適していませんでした。



戦略的かつ抜本的な変革を推進するDegreed


L&Dのリーダーたちはまず、変革の7つの主要分野を特定し、現状を評価し、将来の目標を設定することから始めました。




コンテンツの発見と従業員の体験


Hoskins氏のチームは、従業員がコンテンツを簡単に発見でき、学習イニシアティブを推進するために必要な分析結果を提供できるラーニングテクノロジースタックを構想しました。チームは、コンテンツ発見の各段階を強化するDegreedをアストラゼネカ社の主要なラーニングプラットフォームとして選択しました。


Degreedにより、従業員は以下が可能になります。


  • 利用可能なコンテンツの把握

  • コンテンツへの容易なナビゲーション

  • パーソナライズされたコンテンツの提案を受け取る


さらに、アストラゼネカ社は、従業員が必要な時に必要なことを学べるようにDegreedを選択したと、アストラゼネカ社のタレント&ディベロップメント部門のリーダーであるMaria Jewell氏は語ります。『私たちは、ビジネス上のどのポジションにいようとも、いつでもどこでも、利用可能なデバイスで学びたいことを学べるようにしたいと考えています。』



コンテンツ


適切なコンテンツを簡単に検索できるように、アストラゼネカ社はスキルグループを特定し、企業として優先すべき5つのスキルを選択し、それらに合致するコンテンツを特定しました。そして、重複するコンテンツを削減してコストを削減しました。


また、同社は主に対面式で行っていた提供方法を、Degreedによって各自が受講するグローバルなオンラインコンテンツ、非同期のソーシャルプログラム、ライブプログラムへと移行することが可能になりました。また、ラーニング部門は、英語のみで提供されていた膨大な量のコンテンツを、同社がビジネスの90%を展開する14言語に翻訳しました。


分析


Hoskins氏のチームがすべてのコンテンツの測定可能性を確保する一方で、Jewell氏のチームは視点を広げて、アストラゼネカの学習測定方法を再考しました。


当初、アストラゼネカ社では学習を次の3つの方法で測定していました。


  • 受講:従業員はトレーニングに参加し、修了しているか?

  • 体験:フィードバックは肯定的か?ネットプロモータースコアは?

  • 影響:学習はビジネスにどのような影響を与えているか?



コンプライアンス規制を満たすには受講状況の測定が重要でしたが、Jewell氏はさらに掘り下げたかったため、チームの受講状況測定方法を自動化しました。また、体験の測定にアンケートに頼らず、L&Dはコンテンツの「いいね」や共有の数を数えることにしました。こうした変化により、L&Dはビジネスへの影響の測定に重点的に取り組むことができるようになりました。ラーニング部門は、従業員が職場でスキルをどのように活用しているか、またそれがビジネス成果にどのような影響を与えているかについてのストーリーを収集することで、その取り組みを行いました。



アストラゼネカとグローバルL&Dのインパクト


アストラゼネカ社は2019年に75の学習システムでスタートしましたが、わずか5年間で91%削減しました。現在、同社には8つの学習システムしかなく、すべてがDegreedで連携統合されており、同社には5万人のアクティブユーザーがいます。従業員は100万以上のモジュールを完了しており、そのうち90%が新しいスキルを習得しています。


重要なのは、測定可能性に重点を置いたことで、アストラゼネカ社は大幅な向上を確実に追跡することができたということです。従業員のほぼ全員(97%)が学習内容を業務に活かしていると答え、90%が業務パフォーマンスの向上に役立つと答えています。


従業員の継続的な学習への取り組みが、アストラゼネカ社が新型コロナウイルス(COVID-19)のパンデミックに直面した際のイノベーションの推進に役立ちました。アストラゼネカは、18か月未満で177か国に30億回分以上のCOVID-19ワクチンを供給することに成功しました。これらのワクチンの3分の2は、低・中所得国に送られました。アストラゼネカは今や世界的に認知された企業です。




適切なラーニングテクノロジーエコシステム:常に進化する目標


アストラゼネカ社は、職場での学習の未来を体現していますが、同社のラーニングリーダーたちは、これはまだ始まりに過ぎないと言います。


『私たちは決して終わりを迎えることはありません』とJewell氏は述べ、同社のラーニングチームは常にL&Dプログラムの現状とテクノロジーソリューションの有効性を検証していると付け加えました。『私たちは現在あるシステムを強化することを目指していますが、ギャップがあると考えた場合には、ラーニングの専門家たちの意見にも耳を傾けます。私たちは彼らとともにPoC(概念実証)を行い、そのPoCが、エコシステムに何かを追加するきっかけとなる可能性もあります。



詳細はこちらをご覧ください。


適切なテクノロジーを適切なタイミングで活用して適切な学習を提供する方法については、Degreedガイド「ラーニングテクノロジーのエコシステム構築」をご覧ください。



 

by Kathryn Casna, December 6, 2024

 

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