Degreed Maestro：誰もが利用できるAIによるリーダーシップコーチング

DISCE
6 日前
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原文「Degreed Maestro: Democratized Leadership Coaching with AI」

これは、AIを活用したパーソナライズされたコーチングを提供するDegreed Maestroに関する第3回目のブログです。第1回と第2回もご覧ください。

リーダーシップの欠如は、従業員の士気だけでなく、収益にも悪影響を及ぼします。

S&P 1500企業では、CEOの世代交代が適切にマネジメントされていない場合、毎年1兆ドル近い市場価値が失われています。また、リーダーシップの欠如による従業員の離職により、米国企業は毎年6300億ドルの損失を被っています。

リーダーシップは容易に得られるものではなく、特に新任のリーダーにとっては難しいものです。彼らは新たな課題に対処するためにサポートと実践を必要とします。

新任のリーダーが一般社員としての役割から円滑に移行できるよう、コーチを雇うこともあります。しかし、マンツーマンのコーチングは費用がかかり、規模を拡大するのが難しいことから、ほとんどの従業員にとっては事実上、選択肢から除外されます。

幸いにも、テクノロジーの進歩により、リーダーシップコーチングの民主化が進んでいます。適切なツールと投資があれば、組織はあらゆるレベルのリーダーに費用対効果の高いサポートを提供することができます。そして、AIはそれをかつてないほど容易にしています。

AIによるリーダーシップコーチング

学習専用に開発されたAIであるDegreed Maestroは、リーダーが最も必要としているスキルを効率的に向上させるために、他に類を見ない機能を備えています。

Degreed Maestroは受講者と直接コミュニケーションをとり、その会話を記録します。そのため、受講者のスキル習得の過程におけるこれまでの歩みと現状を把握することができます。最も重要なのは、受講者が目指す場所に到達するためのサポートの仕方を知っていることです。

Maestroは受講者に的を絞ったコンテンツをガイドし、現実世界の会話のシミュレーションを行うため、受講者は新しい課題への対応を練習することができます。これは、新しいリーダーがこれまで経験したことのない難しい対人関係の会話の対処方法を学ぶのに特に役立ちます。

AIによるコーチが、最も必要とされる分野で効率的にアップスキリングし、リーダーシップを発揮できるよう支援します。

Degreed Maestro でできること：

★難しい対話の練習とコミュニケーション力の向上

★パーソナライズされた学習提案で、より早くアップスキリング

★新しいアイデアや戦略の実験

★自信を築く

Degreed Maestro の活用例：パフォーマンスに関するミーティングの練習

先日のブログでは、架空の従業員であるMarkが、Degreed Maestroを使用して自身のスキルにおける強みと弱みを明らかにし、個人のスキルギャップを埋め、新製品のセールスピッチの練習をする様子をご紹介しました。

Markは現在、3人の従業員からなるチームを率いています。残念ながら、チームメンバーの1人は常に質の低い仕事を期限に遅れて行っています。

多くの新任リーダーと同様に、Markは難しい状況ながらもそのことについて話さなければならないことを危惧しています。彼は問題に対処する必要があることは理解していますが、その従業員のパフォーマンスの問題を、支援的かつ建設的な方法で伝えるにはどうすればよいのかわかりません。

MarkはMaestroに助言を求めます。Markは状況を説明し、Maestroは従業員のパフォーマンスが期待に達していない具体的な例を尋ねます。

Markが伝えた内容に基づき、Maestroは従業員のパフォーマンス管理のテクニックを教える特定の学習コンテンツを推奨します。このコンテンツを使用して、Markは従業員を攻撃しているように受け取られないようなコミュニケーションの方法をより深く理解します。

Maestroが作成したこのパスウェイをご覧ください：

この学習体験は役立つものですが、Markはさらに多くのことを得られると感じています。従業員が怒りを露わにしたら、あるいは涙を流したら、あるいは無関心を示したら、Markはどう対応すべきでしょうか。Markはメンバーとのミーティングの前に、こうしたシナリオを練習しておきたいと考えています。

Markは、メンバー役をMaestroが演じ、今後の会話をリハーサルし、さまざまな反応に対する応答を練習します。その後、MaestroはMarkの良かった点、改善点、知識をさらに強化するために検討すべき具体的なリソースについて、実行可能なフィードバックを提供します。

実際の会話の様子を見てみましょう。Markは自信と余裕を感じています。Markは機転を利かせた建設的な注意を行い、メンバーの改善に向けた明確なステップを明確に示します。

メンバーは、Markが何を変更する必要があるかについての期待を込めた行動プランを共有してくれたことに感謝します。そのプランに従うことで、メンバーのパフォーマンスは再び軌道に乗ります。

6,300億ドル：リーダーシップの欠如による従業員の離職が、アメリカ企業に年間で発生させているコスト額

練習を通じてスキルを流暢に習得する

的を絞ったキュレーションによってMarkは知識の強固な基盤を築くことができた一方で、本当にMarkを成功に導いたのは練習のおかげでした。パフォーマンスに関するミーティングのような微妙な個人的な会話においては、冷静かつ自信を持って行動する能力が不可欠です。練習によって、Markは素早く考え、思慮深く対応できるようになったのです。

Markは、Degreed Maestroのスキルフルエンシー（スキルや専門知識を瞬時に引き出す能力）のトレーニングを受けました。例えば、日本への休暇中に日本語を理解するには翻訳アプリで十分ですが、日本に移住する場合はそれだけでは不十分です。日本語に流暢である必要があります。

Markのデリケートなミーティングは、スキルフルエンシーが求められる対話の完璧な例です。流暢さが求められました。Markは思いやりを持って流暢に対応し、かつ会話を軌道に乗せる必要がありました。