私たち企業学習に関連する業界に従事する人の多くは、スキル構築のための最も効果的な方法を発見するために時間を費やしています。私たちは、何時間もかけて新製品を研究し、試しています。しかし、学習を確立するための最良のリソースの1つは、最も一般的なリソースである従業員から得られることが多いのです。ピアツーピアラーニングは、ディープラーニングのための最も強力で従業員に好まれる方法の1つになり得ます。
2021年のDegreedのレポートでは、他のどの情報源よりも、仲間やチームメイト、プロフェッショナルネットワークから学ぶことを好む人が多いことがわかりました。しかし、ほとんどの企業組織は、人々が仲間から学ぶことを促進し、奨励し、時間を提供する効果的な方法を持っていません。
会話および人間関係を強化する
私がLinkedInのCLOだったとき、私のチームは「Conscious Business」という学習プログラムを作成し、私が「Power Skills」と呼ぶものを身につけることに焦点を当てました。Power Skillsの1つは、難しい会話をすることでした。そこで、私たちは4週間のコホートベース、ほとんど非同期のピアツーピアのオンライン学習プログラムをデザインしました。
毎週、その週のトピックの概要がビデオで紹介され、その後、ディスカッションしました。その後、参加者は仲間の1人とスキルを実践し、さらに実社会でそのスキルを実践するという課題を与えられました。週の終わりには、1時間のビデオセッションに参加し、ファシリテーターがグループを率いてディスカッションを行いました。
参加者の一人であるジョンは、チームメイトのマークと交わした難しい会話の例を持ち出しました。ジョンは、チーム全体に悪影響を及ぼしている納期の遅れについて、マークに詰め寄ったのです。このとき、マークは防衛的になり、ジョンは気まずさと居心地の悪さを感じながら、その場を後にしました。
ジョンはその週のピアラーニンググループでこの話を持ち出すと、グループの多くの人がうなずきました。彼らもまた、最近同じような状況や会話を経験したことがあったのです。仲間同士で話し合うことで、ジョンと他の参加者は互いを振り返り、学び合うようになったのです。そして、現実の難しい会話にどう対応するか、新たな戦術やテクニックが見えてきたのです。参加者は、この学習セッションを終えて、活力とパワーを取り戻したような気分で帰っていきました。
「Conscious Business」プログラムはLinkedInで最も人気のある学習プログラムのひとつとなり、社員は職場での人間関係の構築という付加的なメリットを享受することができました。ラーニングプラットフォームのオンラインディスカッションでは、参加者が自分の経験を仲間と共有し続けました。そうすることで、参加者はフィードバックを得るだけでなく、ピアツーピアラーニングプログラムの期間中や終了後に難しい会話をする際に、より自信と生産性を感じることができるようになりました。
ピアラーニングの利点
安全な空間が与えられれば、人は安心して実体験を共有し、自分の欠点や失敗を認め、深い傾聴を実践できるようになります。また、一人でトレーニングビデオを見ながら学ぶより、同僚と共同しながら学ぶ方がより楽しくなります。確かに、メンターやコーチは優れた共同学習の機会を提供してくれますが、その関係におけるパワーダイナミクスは、時に深い学びを阻害することがあります。
社員が互いに教え合えるような十分な信頼を置くことできる環境により、社員同士が尊敬され、つながりを感じ、意見を聞いてもらえるようなポジティブな職場文化が生まれます。また、社員の専門知識や経験を尊重する姿勢を示すことができます。そして、世代間やチーム間の溝を埋めることで、より強い絆を築くことができるようになるのです。
ピアツーピアラーニングプログラムの作り方
ピアツーピアラーニングプログラムは、さまざまな方法で構築することができます。マネージャー職はコホートを作ることができます。L&D部門は、小グループを作ることができます。また、部門長は1対1のミーティングを奨励することができます。タイミングが重要です。成功するプログラムは1日ではできあがりません。ピアラーニングが最も効果的に機能するのは、数週間から数カ月にわたって、オープンなリフレクションとフィードバックに重点を置いて実施した場合です。
独自のピアツーピアラーニングプログラムを作ろうと考えているのであれば、5つのステップが鍵となります。
グループを編成する。 ピアラーニングを実現するためには、グループ内の全員が同等レベルである必要があります。LinkedInでは、社内の異なる部署から来たグループと、同じプロジェクトに参加しているグループとで実験しました。どちらのアプローチも効果的でした。
ファシリテーターを指名する。 話し合いをガイドし、情報をまとめ、話し合いを軌道に乗せることができる、社外の公平で訓練された人物が望ましいです。
心理的な安全性を確立する。 オンラインであれ対面であれ、学習を成功させるには快適な物理的環境が必要です。気が散るようなものがなく、会話が外に聞こえないようなプライベートな空間が必要です。進行役は、いじめや不必要な否定、ヘイトスピーチを許さないなど、参加する上でのルールを明確にする必要があります。フィードバックや実生活の状況について、正直に、オープンに共有できると感じてもらうことが重要です。
実体験やシナリオを盛り込む。 現実の問題や体験は、台本通りのシナリオよりも感情的な結びつきが強く、より深いスキルの習得が期待できます。
ネットワーキングとコラボレーションの機会を設ける。 プログラム参加者がオンラインまたは直接会って、自分の専門分野やアイデアについて話し合うことで、仲間同士のつながりが深まり、学習が促進されます。企業によっては、社員が他の社員に教えるラーニングウィークを設けることもできます。また、エンジニアが集まって技術的な話をし、最新のプロジェクトを共有し、フィードバックを得るというような単純なものでもよいでしょう。
私は、ピアツーピアラーニングが強力な学習方法であることを実感しています。「Conscious Business」プログラムでは、重要で価値のあるスキルを学び、強固で継続的な関係を築くための効果的なモデルであることがわかりました。将来に向けてスキルを身につけることの重要性を考えると、また、能力開発アカデミーがますます普及していく中で、ピアツーピアラーニングは、学習・開発プログラムに付加する価値のあるものだと思います。
By Kelly Palmer, November 1, 2022