労働力のアジリティと生産性を高めるために生成AIに対する自信を構築

DISCE
5月15日
読了時間: 5分

原文「Build Gen AI Confidence for Workforce Agility & Productivity」

もはや、生成AIを採用するかどうかという話ではありません。生成AIの潜在能力を最大限に活用することが重要です。

CLOやCHROにとっては、生成AIを理解し、受け入れ、自信を持って使用できる人材を育成することが意味します。

生成AIに対する自信とは何か？

従業員が生成AIを自信を持って使用している場合、単に生成AIツールに精通しているという以上のことを意味します。生成AIを日常のワークフローに巧みに、そして簡単に適用し、試行し、統合することができます。これは、生成AIの使用をためらうか、それともイノベーション、効率性、より情報に基づいた意思決定を推進するために使用するかという違いです。

Degreedの新しい調査によると、世の従業員の78%が、日常業務で生成AIを効果的に使用するための自信とスキルを欠いていることが分かりました。

この驚くべき数字は、Harvard Business Publishingと提携して実施したグローバル調査「How the Workforce Learns Gen AI 2025」のレポートから得られたものです。このレポートでは、従業員の学習が十分に体系化されていないこと、生成AI学習のサポートが限定的であること、基本的な学習インフラが欠如していることなどから、人々が自信を欠いていることが分かりました。

つまり、多くの企業がAIツールに投資している一方で、そのツールを包括的に使用できる人材を確保している企業はほとんどないということです。

生成AIに対する自信が重要な理由

生成AIに対する自信は、次の3つの重要な点で企業組織の成功につながります。

1. 生成AIに対する自信は、変化への抵抗を減らす

生成AIの導入における最大の障壁のひとつは、テクノロジーそのものではありません。それは人間です。生成AIの使用に自信を持てない従業員は、不確実性、トレーニング不足、または職を奪われることへの不安から、その統合に抵抗することがよくあります。そして、生成AIに対する自信を積極的に構築する企業組織は、AIを破壊者ではなく、実現者として従業員が受け入れる環境を作り出します。

さらに、AIに対する自信を育んでいる企業組織は、生成AIを日常的なワークフローに組み込むことにほぼ3倍の成功を収めていることが、今回の調査で明らかになっています。なぜでしょうか？自信を持つ従業員は、より多くの実験を行い、意思決定にAIを統合し、より一貫性を持ってAIツールを使用するからです。生成AIが威圧的な機能ではなく、自然な業務の一部となったとき、導入は孤立した試験運用を超えて進み、業務改革が促進されます。

2. 生成AIに対する自信が生産性を向上させる。

生成AIの恩恵を受けるということは、その仕組みを理解する以上のことを意味します。それは、ワークフローやパフォーマンスの改善に積極的に活用することなのです。生成AIの活用に自信を持つ従業員は、自信を持てない従業員と比較して、日常業務にAIを取り入れる可能性が2倍高いことが分かりました。

従業員が目に見えるメリットを感じた場合、生成AIの学習に取り組む可能性は77倍高くなります。

この継続的な使用により、効率性、意思決定の迅速化、より質の高いアウトプットが実現します。今回の調査では、仕事やキャリアに具体的なメリットがある場合、従業員が生成AIの学習に取り組む可能性は77倍高くなることが示されています。

現在、生成AIやその他のテクノロジーは、従業員の時間の60%から70%を占める作業活動を自動化する可能性を秘めています。

3. 生成AIに対する自信が競争優位性を築く

AI時代をリードする企業は、単に生成AIツールを採用する組織だけではありません。生成AIツールをスムーズに使いこなせる人材を育成する組織こそが、AI時代をリードするでしょう。すでにAIのアップスキリングと自信の構築を優先する企業は、AIを活用して生産性を向上させ、ルーチンワークを自動化し、規模の大きなイノベーションを推進することで、他社をリードしています。

生成AIに適応した企業組織と遅れをとる企業組織の差は広がっています。AI習熟への投資を怠る企業は、やがて意思決定の遅れや業務効率の低下、AIに精通した人材の確保の難しさに直面することになるでしょう。一方、AIに適応している企業はAIを事業戦略に組み込み、変革を加速させ、予測不可能な市場でアジリティ（機敏性）を維持しています。